1.1. Условия продажи действуют в связи с возникшими при покупке товара прав и обязанностей между клиентом (далее Клиент) и владельцем Wagenküll Hotell OÜ (далее Wagenküll) системы онлайн бронирования www.wagenkull.ee (далее система онлайн бронирования Wagenküll)
1.2. В отношении всех Клиентов, желающих приобрести нашу продукцию, применяются условия данного договора и следующие из правовых актов Эстонской Республики права и обязанности.
1.3. В системе онлайн бронирования Wagenküll может совершать сделки лицо, достигшее возраста 18 лет. При невыполнении данного условия за последствия совершенной сделки отвечает лицо, которому принадлежит банковский счет или кредитная карта, с которых была совершена оплата за сделку.
1.4. Wagenküll не продаёт алкоголь лицам, не достигших 18-ти лет. Отель оставляет за собой право попросить удостоверяющий личность документ и отказаться от выполнения заказа в случае несовершеннолетних клиентов. При заказе алкольных напитков несовершеннолетними стоимость алкоголя будет возмещена лицу, с чьего счёта была совершена оплата.
2.1. Все цены указаны в ЕВРО и включают зафиксированный законодательством Эстонской Республики налог с оборота.
2.2. Внимательно ознакомьтесь с выбранной информацией о цене. Для некоторых ценовых категорий обязательно внесение предоплаты. Если Вы отменяете бронирование с предоплатой, отель вправе не возвращать сумму предоплаты.
2.3. При бронировании отеля без предоплаты оплата за проживание взимается в местной валюте. В отеле можно расплачиваться как дебетовой, так и кредитной картой.
3.1. Клиентом должна быть полностью оплачена сумма за выбранный товар/услугу. Оплатив заказ, клиент тем самым подтверждает, что он ознакомился со всеми условиями заказа и оплаты, указанными в системе онлайн бронирования, и акцептирует их.
3.2. Сумма, указанная в системе онлайн бронирования, подлежит к оплате посредством кредитной карты Visa и MasterCard или банковским переводом через следующие банки:
Сразу после оплаты банковским переводом или кредитной картой Клиенту необходимо нажать на кнопку „tagasi kaupmehe juurde“ (“возврат к продавцу”)
4.1. При оформлении заказа просим внести в систему заказов имя-фамилию, номер телефона, адрес э-почты, дату прибытия и количество ночей и/ или промо-код. Бронирования с промокодами — чтобы получить промо-код, вам нужно договориться с отелем лично. Все детали (название промо-кода, проверка, условия и т.д.) будут установлены лично меджу вами и отелем (эл. почта info@wagenkull.ee; телефон +372 766 6390). Ваше бронирование будет действительным только после получения подтверждения бронирования от отеля.
5.1 Условия отмены заказа и возврат стоимости проживания у разных тарифов и пакетов могут отличаться. Пожалуйста, внимательно читайте условия аннулирования и возврата стоимости бронировки в описании тарифа в системе бронирования. Если Вы отказались от брони с условием предоплаты, гостиница имеет право не возвращать предоплату
5.2 Действие заказа – дата начала и дата окончания тарифа и/или пакета проживания. При окончании действия тарифа и/или пакета проживания заказ становится недействительным и не подлежит возврату или обмену.
5.3 Для изменения заказа, пожалуйста, сделайте новый заказ и отмените предыдущий. При оформлении нового заказа может измениться цена и доступность категории номера.
5.4 Если Вы отказались от брони с условием предоплаты, гостиница имеет право не возвращать предоплату
5.5 При более позднем аннулировании, гостиница имеет право применить штраф в размере стоимости первой ночи. Если гостиница понесла какие-либо затраты, связанные именно с Вашим заказом, их нужно будет возместить.
5.6 Wagenküll стремится обеспечить простую и эффективную процедуру возврата денег. Обратите внимание, что уменьшение срока пребывания в отеле в высокий сезон, во время большой занятости отеля, выставок и конференций или невыполнение отмены бронирования до даты, указанной в электронном письме с подтверждением, может привести к ШТРАФУ, налагаемому отелем. В этом случае ШТРАФ будет удерживаться из возвращаемой суммы. При возврате денег к сумме добавляется плата за обслуживание.
5.7 В письме с подтверждением будет указана точная дата предельного срока отмены бронирования (т.е. день, до которого необходимо отменить бронирование, чтобы избежать штрафа за отмену бронирования). Внимательно читайте правила и политику отелей.
6.1 Личные данные Клиента являются конфиденциальными и их обрабатывают в соответствии c законом о защите личных данных.
6.2 Wagenküll обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам.
6.3 Личные данные Клиента, предоставленные в системе онлайн бронирования при оформлении и оплате заказа, являются конфиденциальными и их обрабатывают в соответствии c законом о защите личных данных.
6.4 Wagenküll имеет право собирать личные данные, предоставленные Заказчиком. Wagenküll обязуется не открывать предоставленные Клиентом личные данные третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев установленных законом.
6.5 Личные данные – это данные, которые запрашиваются у Клиента при оформлении заказа (имя и фамилия, адрес, телефонный номер, адрес эл. почты).
6.6 При оплате заказа банковской картой безопасность защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что предоставляемая информация не может быть прослушана или изменена неуполномоченными лицами.
Maksekeskus AS надежно хранит данные карты Клиента и никогда не передает их ни торговцам, ни третьей стороне. Доступность информации для коммерсанта ограничивается типом карты (напр., Visa или MasterCard) и последними двумя цифрами номера карты.
Maksekeskus AS является отвечающим всем требованиям поставщиком сервиса PCI-DSS, который предлагает платежные решения, в том числе обменивает платежи через Visa и MasterCard, между торговцами на территории Европейского Союза и иными поставщиками услуг.
Данные банковских карт хранятся только через защищенное соединение SSL и ни у торговцев ни у третьих лиц нет доступа к полному набору данных.
Если у Wagenküll возникает необходимость в соответствии с условиями аннулирования, изменения заказа и возврата денег вернуть Клиенту оплаченную сумму, то для этого используется безопасная среда Maksekeskus AS.
7.1. Если Вы получили подтверждение бронирования номера, но выясняется, что отель не в состоянии предоставить Вам забронированный номер, отель обязан предложить Вам номер более высокой категории без доплаты или номер той же категории.
8.1. Прибытие и отъезд
Номер будет в Вашем распоряжении с 15 часов в день прибытия. Чек-аут (выписка из отеля) происходит до 12 часов в день отъезда. Номер будут сохранять за Вами в день прибытия до 18.00, о более позднем прибытии просим сообщить предварительно.
8.2. Курение в отеле
Все номера отеля предусмотрены для некурящих. Курение разрешено только на улице. В случае нарушения постояльцем запрета на курение отель имеет право потребовать у него возмещения расходов. Штраф — 200 евро.
8.3. Дети
Дети до 3 лет могут бесплатно жить в одном номере с родителями.
9.1. В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, Wagenküll и Клиент, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров. У Клиента также есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя или в Суд, если переговоры между Wagenküll и Клиентом не принесли никаких результатов.
Данные
Название: Wagenküll Hotell OÜ
Рег. номер: 14319343
KMKR: EE100620940
Адрес: Taagepera küla, Tõrva vald, Valga maakond, Eesti Vabariik
Телефон: +372 766 6390
E-mail: info@wagenkull.ee
Вебсайт: www.wagenkull.ee